S-01
下载与安装
网页版入口固定在首页，说明按设备分开写：桌面端、平板端和移动端的步骤不一样，照着对上的那一段走就行。第一次接触最容易卡的一步在这里。
适合：准备第一次把千果装到电脑或手机上的人。
01 — 千果在做什么
把当季的果子记下来，也把找它的路修好
千果从一个很小的习惯开始：每当有果子进入当季、值得留意，就写一段简短说明留下来，按月排好。攒得久了，说明越堆越厚，于是我们做了第二件事——按类目重新归了一次。回访的人不必从头翻，直接跳到自己在意的类别就行。
再往后，网页版入口固定到了首页，订阅也变成一条走得通的链路：下载、登录、确认订阅状态、选好常看的标签，四步走完，往后每一期都会按您关注的方向送到面前。果子会过季，记录不会。
到今天，千果服务的是这么几类人：关注当季果品、习惯按类目回访的读者；订阅有一段时间、想回头查历史记录的老会员；准备第一次把网页版装起来的新访客；以及想一起做内容的伙伴。接下来的几段，会把对应的服务一条条说清楚。
02 — 六项日常服务
六件事，对应六种常见的麻烦
把网页版跑起来、把订阅续上、按类目找到内容、不错过每一期的更新、翻得回过去的订阅记录，以及在这些之外还能找到人问一句——这六件事就是千果日常在做的全部。
S-02
订阅与续订
月度、季度、年度三种周期随时可以选，到期前会员中心会亮出续订提示。它管的是节奏，别让内容在某一期忽然断掉。
适合：已经在用、希望内容不断档的会员。
S-03
分类标签导航
12 个类目把内容收在一处，从柑橘、核果、浆果这些鲜果品类，到干果、果脯与鲜切，再到礼盒与订阅、产地与季节、储藏与保鲜。记得住类目名，就找得回那一期。
适合：想按自己关心的方向反复回看的人。
S-04
更新公告提醒
每一期上新都附一条公告，写清这一期新增了什么、调整了什么、下次该留意什么。版本变没变、内容加了什么，看这一条就够。
适合：不想逐页翻、只想看变化的人。
S-05
历史订阅查询
会员中心能翻出已开通、即将到期和已经过期的记录，按时间排好。不确定自己买到哪一天、中间有没有断过，查一下就有答案。
适合：订阅时间较长、需要核对记录的老会员。
S-06
客服支持
下载失败、登录异常、订阅状态对不上，或者单纯想反馈某个类目的内容，都可以直接找我们。自己折腾半天没结果的时候，这里能接住。
适合：操作卡住、或者有内容建议想说的人。
03 — 标签怎么分
12 个类目，落在四条线索上
类目不是随手加的。每多一个之前，都先问一句：回访的人会用它来找东西吗？现在这 12 个，正好沿着四条线索排开——果子本身、加工形态、场景与时间、存放方式。
04 — 每月的整理节奏
一个月一期，三块内容一起发
每个月的新内容，编辑团队会拆成三块一起发：一条公告说这一期有什么变化，一组品类说明把值得讲的果子讲清楚，一份标签更新说明类目上动了哪里。
这样安排的好处很直接——习惯先看公告的，一条就知道这期值不值得细读；习惯按类目走的，标签那边已经标好位置；两样都不想漏的，从公告点下去也不会绕路。
上新记录按月接续，一期接着一期，中间没有空档。想从最近一期看起，去当季上新记录就能进；想按主题串着看，那边把近几期讲过的内容归到了系列专题里。
05 — 订阅与会员中心
三种周期，配一份随时能翻的订阅记录
周期长短影响的是您多久收到一次提醒、一次安排多长时间的内容量。三种之间随时可以换，不用重新开始。
CYCLE / M
月度订阅
一个月一期，提醒来得勤。每次内容量不大，适合把看新东西当成固定习惯的人。
适合：想先试试这个节奏、或者本来就看得比较快的读者。
CYCLE / Q
季度订阅
一次收三个月的量，读起来更从容，不用每个月都惦记着这件事。
适合：不急着每期都追、但也不想落下一整段的人。
CYCLE / Y
年度订阅
周期最长，续订提示来得最少，一次把整年安排妥当。
适合：已经确定要长期跟、不想被打断的会员。
会员中心能翻到哪些记录
- 已开通的订阅：起止时间和对应周期一目了然，随时知道自己在哪一段里。
- 即将到期的订阅：到期前会显示续订提示，不必等它断了才发现。
- 已经过期的记录：中间有没有断过、断在哪里，翻一下就清楚。
您在会员中心选好的常看标签，和上新记录页用的是同一套 12 个类目，两边对得上号。从订阅记录跳到内容页，不用再重新找一遍。
06 — 遇到问题找谁
两个入口，按事情的急缓分开走
问题不复杂的时候，先翻知识库往往更快；确实需要人来判断的，邮箱和电话都在下面。
- 客服邮箱 email@qianguo-login.com.cn 下载打不开、订阅到期没收到提示、想反馈某个类目的内容，写邮件最合适。把会员账号和访问日期一并写上，我们定位起来会快很多。工作日 9:00-18:00 回复。
- 联系电话 17830109720 着急确认订阅状态、或者想把某一步当着人问清楚，直接打这个电话。同样在工作日 9:00-18:00 有人接。
想先自己看看的，知识库按找入口、完成下载、管理订阅、使用标签、处理异常五个阶段把常见问题排好了。内容建议和品牌合作，走咨询通道一起说也一样能收到。